Regulamin
zamówień

1. Informacje o sprzedawcy

Sprzedaż prowadzi:

Bulla sp. z o.o.
ul. 3 Maja 4
35-030 Rzeszów

KRS: 0001207338
NIP: 8133942946
REGON: 543329998

dalej jako: Sprzedawca.

Zamówienia dotyczą produktów oferowanych przez piekarnię Dela.

Kontakt e-mail: zamowienia@delapiekarnia.pl

2. Co można zamówić

W sklepie można zamawiać świeże wypieki, pieczywo, wyroby ciastkarskie oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie.

Produkty przygotowujemy na konkretny dzień odbioru. Oferta może się zmieniać w zależności od sezonu, dostępności składników i możliwości produkcyjnych.

3. Korzystanie ze sklepu

Korzystanie ze sklepu nie wymaga założenia konta.

Do złożenia zamówienia potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu.

Klient nie może przekazywać przez sklep treści bezprawnych ani korzystać ze sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

4. Kiedy trzeba złożyć zamówienie

Zamówienie należy złożyć najpóźniej 48 godzin przed planowanym odbiorem, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin.

Niektóre produkty mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania. Informacja o tym będzie podana przy produkcie.

5. Jak złożyć zamówienie

Zamówienie można złożyć przez stronę internetową lub inny formularz udostępniony przez Sprzedawcę.

Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkty, liczbę sztuk oraz termin odbioru.

Przed potwierdzeniem zamówienia klient widzi podsumowanie: wybrane produkty, cenę, termin odbioru oraz dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego opłaceniu.

6. Ceny

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto.

Cena widoczna przy produkcie obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.

Możemy zmieniać ceny produktów, ale zmiany nie wpływają na zamówienia już opłacone i przyjęte do realizacji.

Jeśli prowadzimy promocję lub obniżkę ceny, informujemy o niej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Płatność

Za zamówienie należy zapłacić od razu podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności są widoczne w sklepie podczas składania zamówienia.

Zamówienie nieopłacone nie zostaje przyjęte do realizacji.

Paragon fiskalny wydawany jest przy odbiorze produktu.

Na życzenie klienta możemy wystawić fakturę VAT. Chęć otrzymania faktury najlepiej zgłosić podczas składania zamówienia i podać dane potrzebne do jej wystawienia.

8. Odbiór zamówienia

Zamówienia realizujemy wyłącznie z odbiorem osobistym.

Adres odbioru:

Dela
ul. 3 Maja 4
35-030 Rzeszów

Zamówienie należy odebrać w dniu i godzinie wybranej podczas składania zamówienia.

Jeśli klient nie odbierze zamówienia w ustalonym terminie, płatność nie podlega zwrotowi, ponieważ produkt został przygotowany na konkretny dzień odbioru.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli klient chce zmienić albo anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.

Jeśli produkt został już przygotowany albo rozpoczęliśmy jego przygotowanie, anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

10. Zwroty

Świeże wypieki, pieczywo, wyroby ciastkarskie, produkty z krótkim terminem przydatności oraz produkty przygotowywane na konkretny dzień odbioru nie podlegają zwrotowi.

Oznacza to, że klient nie ma prawa odstąpić od umowy w standardowym terminie 14 dni, jeśli zamówienie dotyczy takich produktów.

Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem albo ma wadę.

11. Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem, prosimy o kontakt jak najszybciej po odbiorze produktu.

Reklamację można zgłosić:

• mailowo: zamowienia@delapiekarnia.pl,
• osobiście w lokalu.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcie produktu, jeśli może pomóc w ocenie sytuacji,
• dane kontaktowe.

Reklamacje rozpatrujemy możliwie szybko, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

Jeśli reklamacja jest zasadna, możemy zaproponować zwrot pieniędzy, wymianę produktu albo inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.

12. Dane osobowe

Dane klienta przetwarzamy tylko w zakresie potrzebnym do przyjęcia, przygotowania, rozliczenia i wydania zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

13. Sprawy sporne

W razie problemu zachęcamy najpierw do kontaktu z nami. Zależy nam na prostym i szybkim rozwiązaniu sprawy.

Klient będący konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów.

14. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin, jeśli zmienią się przepisy, sposób działania sklepu albo sposób realizacji zamówień.

Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Regulamin obowiązuje od dnia 22.06.2026.